​「啄木鸟投诉」日本航空虚假宣传，中文官网规定熟视无睹，置若罔闻

「啄木鸟投诉」日本航空虚假宣传，中文官网规定熟视无睹，置若罔闻

近日，有网友在中国网投诉平台（tousu.china.com.cn）发布了关于「日本航空」的投诉，内容如下：

今年年初，我作为日本航空JMB会员，参加日本航空Winatrip的奖励机票（Award Ticket)活动，赢得了几张免费机票（Award Ticket)。由于疫情，本人居住在中国大陆/内地，我不是日本在住者，没有日本在留资格。由于规定无法前去日本旅游，使用日本国内段机票,本人在日本航空中文官网后发现， 日本航空官网（如图）https://www.jal.co.jp/cn/zhcn/info/travelalerts/200124_02/ 关于受新型冠状病毒肺炎影响的日本航空国际机票特殊操作（2020年7月1日更新）的通知，有如下的描述。 满足下列条件的131开头的日本航空机票 对象航班：日本起降的所有航班 （略，请见附件图） 面向非日本在住者的日本国内线机票也可受理。该操作无法在日本航空官网进行，请联系下述联系窗口进行确认。 机票有效期的延长（在下次行旅程使用） 新的出发日期不定的情况，只能做取消处理。 如您已经确定新的出行日期，可在您原定行程上进行预约变更。 （略） 请在您机票的出票日一年内、并在您新搭乘日的一天前，联系日本航空国际线咨询窗口进行变更。（变更只能受理一次。新的行程确定后，变更无法受理，敬请谅解。） 替代航班期间 2021年3月31日前（2020年12月15日～2021年1月15日除外） 仅限上述期间内的旅程。 根据票价所对应的预约舱等的空位情况，如出现无法更改的情况，敬请谅解。 由于本人是国内线奖励机票(Award Ticket)，根据你们中文官网的有关规则符合所有条件，遂联系日航客服，日航客服称要按照Winatrip的相关规定来执行，请问日航，你们在中国中文网站上发布的有关公告是否有效呢? 本人在符合你们中国官网的有关规定的条件下，你们能否按照规定，给客票延长有效期? 该客服一直声称，要遵守Winatrip的有关规定，难道对中文官网自己发布的公告熟视无睹，置若罔闻吗? 借用古人的两句名言: 人而无信，不知其可也。 人无信不立，企业无信而不长。 本人和朋友在这里诉求日航按照其中国中文官网明文颁布的规定，对客票进行延长有效期的操作，请日航给广大消费者，和参与活动的旅客做出一个公开合理的解释。请日航敢作敢当，说到做到，不要寒了日航老客户的心。