​江津客运中心管理混乱，导致购票乘客无法乘车

江津客运中心管理混乱，导致购票乘客无法乘车

“明明花钱买了汽车票，为什么不让我上车？！”日前，张先生向阳光重庆反映，江津客运中心管理混乱，导致购票乘客无法乘车。

5月1日，张先生通过重庆市公路客运售票网“愉客行”APP，购买了当日9:05江津客运中心到九龙坡区陈家坪的汽车票，票面显示双福上车、票价15元。

愉客行平台截图

当天早上8:40左右，张先生到达江津客运中心双福车站，取票后便准备按照汽车票显示的车辆班次登车出发，但驾驶员却告知“上不了了”。

“他说这班车坐满了，让我等下一班车再走。”面对这种情况，张先生虽满心疑惑“为什么不按车票载客发车？”，但也无能为力，只好回来再等9:40的下一班车。

然而，当9:40的班车到站，张先生正准备登车时，又遇到了问题：“这个驾驶员又告诉我，说我的票不是他们的班次，他们不认。”

连续两次登车被拒后，张先生找到车站工作人员讨要说法，工作人员的态度却极不耐烦：“我说为什么会出现这种情况？花了钱买的有票还上不了车？他说，没有为什么，你自己没赶上车关我什么事？ ”

由于和车站工作人员交涉无果，又不能耽误行程，张先生最终只好花费100元搭乘出租车从江津赶到陈家坪。5月1日中午，张先生将问题反映到了阳光重庆，希望相关部门调查处理。

经阳光重庆转办，江津区道路运输中心对相关问题展开调查，并于5月11日给出了书面回复：经查，张先生当日所购车票标示班车为重庆长途汽车运输(集团)有限公司江津分公司车辆，车牌号为渝A09G01，所反映的“购票无法上车、工作人员（实为江津客运中心双福售票处售票员）态度差”问题属实。

目前，江津区道路运输中心已责令重庆长途汽车运输(集团)有限公司江津分公司向张先生赔礼道歉，并全额退票；责令涉事班车驾驶员、售票人员书面检讨并按公司规定予以处罚。

此外，江津区道路运输中心还要求重庆长途汽车运输(集团)有限公司江津分公司对从业人员加强运输服务质量教育培训，增强服务意识，杜绝类似问题再次发生。

日常出行过程中，如你也遇到客运站场管理不到位、工作人员态度差等问题，请向阳光重庆反映，我们将及时转至相关部门调查处理。